Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Eingang der Zahlung wird die Sendung bei Lieferbarkeit aller Artikel spätestens am Folgetag verschickt, bei Zahlungsgutschrift bis 13:30 Uhr meist schon am selben Tag. Danach hängt die Sendungslaufzeit von der gewählten Versandart ab. DHL-Pakete erreichen den Empfänger bis ungefähr auf Höhe Hannover normalerweise innerhalb eines Tages, weiter nördlich innerhalb von zwei Tagen.
Kann ich die Bestellung nachträglich noch ändern?
Senden Sie uns dazu bitte eine Mail an info@riesenmikroben.de Wenn die Sendung noch nicht unterwegs ist, sind Änderungen normalerweise problemlos möglich.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten
Einige Provider klassifizieren die Bestätigungsmails dieses Webshops leider als Spam. Überprüfen Sie bitte den entsprechenden Ordner in Ihrer Mailbox. Gelegentlich passieren auch Tippfehler beim Eingeben der E-Mail-Adresse. Dann können wir leider auch nicht per Mail mit Ihnen in Kontakt treten, sondern müssen warten, bis Sie sich bei uns melden. Prüfen Sie bitte auch, ob nicht vielleicht Ihre Mailbox voll ist.
Warum kann ich nur per Vorkasse bezahlen?
Die Zahlung per Nachnahme, Kreditkarte oder auf Rechnung wäre aufgrund der relativ geringen Rechnungssummen zu teuer.
Was sind IBAN und BIC?
IBAN und BIC sind international standardisierte Kontonummer und Bankleitzahl. Sie müssen IBAN und BIC nur angeben, wenn Sie aus dem EU-Ausland oder per SEPA-Überweisung überweisen, dann kostet die Überweisung von einem in Euro geführten Konto nicht mehr als eine nationale Überweisung. Für Kunden aus Deutschland sind diese Angaben (noch) nicht relevant.
Was gibt es bei Bestellungen aus dem EU-Ausland zu berücksichtigen?
Ihre Überweisung wird als EU/SEPA-Überweisung schnell und zum Preis einer Inlandsüberweisung durchgeführt. Dazu müssen Sie unsere Kontoverbindung jedoch unbedingt mit IBAN und BIC angeben.
Was gibt es bei Bestellungen aus dem Nicht-EU-Ausland zu berücksichtigen?
Bei Lieferungen in Drittländer berechnen wir keine deutsche Mehrwertsteuer. Dafür müssen Sie ggf. vor Ort Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungsgebühren entrichten. Bitte informieren Sie sich bei den lokalen Behörden. Unseren Lieferungen in Drittländer liegt stets eine Deklaration des Sendungsinhalts und -werts bei. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Sendungsinhalt nicht als "Muster ohne Wert" o.ä. deklarieren können. Bitte achten Sie bei der Bezahlung unbedingt darauf, dass die Überweisung in Euro und so erfolgt, dass unserem Konto der vollständige Rechnungsbetrag gutgeschrieben wird, Sie also die Überweisungsspesen ganz tragen (sogenannte "OUR"-Überweisung).
Auf den Mikroben-Etiketten steht: "1.000.000-fach vergrößert!". Stimmt das wirklich?
Unsere langjährigen Versuche, GIANTmicrobes von einer Änderung der Etiketten zu überzeugen, waren bislang leider noch nicht erfolgreich. Sie sollten die Angabe deshalb als "sehr stark vergößert" verstehen, nicht als exakten Zahlenwert.